Raskid ugovora

Otkazivanje narudžbe

V primeru, da kupec odloči odpovedati naročilo z izjavami o odpovedi naročila pred slanjem naročenih izdelkov na naročilo, bodo povratna sredstva izvršena v roku sedmih (7) delovnih dni. Izjava o odpovedi naročila se pošilja na elektronsko pošto info@sexyplexy.com , če je naročilo odpovedano pred slanjem naročenih izdelkov na isporuko, Kupac ima pravo na povrat celotne količine (za proizvod in dostavo).

Če je naročilo odpovedano po slanju naročenih izdelkov na isporuku, Kupac ima pravo na povratno količino za proizvod, ali ne in za dostavo te je ta trošak Kupac dužan snositi.

Jednostrani raskid Pogodba

V skladu z Zakonom o zaščiti potrošnikov, v primeru sklenitve pogodbe zunaj poslovnega prostora ali pogodbe sklenjenega na daljinu, oziroma prek interneta, je Kupac pooblaščen enostransko raskinuti Pogodbo, brez navajanja razlogov za to, v roku od 14 dni od datuma dobave izdelka.

Na tej povezavi je mogoče najti standardni informacijski obrazec za enostransko raskid Pogodba, ki jo Kupac lahko uporablja za uživanje svojih pravic na enostranski raskid. Tudi, razen na navedene načine, Kupac lahko enostransko razveljavi Pogodbo z nedvosmislenimi izjavami, poslane na pošto ali elektronsko pošto na naslov info@sexyplexy.com . Uz navedeno izjavo, s katero Kupac izraža svojo voljo da raskine Pogodba, je potrebno navesti in osebne podatke (ime in priimek, naslov, številko telefona in/ili naslov elektronske pošte) te podatke o naročilu. Ponudnik se obvezuje brez odgađanja Kupcu dostavi potrdilo o zaprimljeni izjavi o raskidu, oziroma obrascu za enostranski raskid, preko elektronske pošte, navedene v omenjeni izjavi, oziroma obrascu.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kad je Kupcu (ili trećoj osobi določenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik) naručeni proizvod predan u posjed. Če je pri enem naročilu Kupac naročil več izdelkov, ki se pošiljajo ločeno, se rok začne teči od dne, ko je Kupcu (ali tretji osebi, določeni od strani Kupca, a ki ni prevoznik) predan v posed zadnji proizvod iz navedene naročilnice.

Ponudnik se obvezuje izvršiti povrat plačanega zneska za naročeni proizvod, za katerega je Kupac zahteval enostranski raskid Pogodbe, brez odgađanja, a najkasneje v roku od 14 dni, od dne, ko Ponudnik zaprimi navedeni proizvod. Povrat denarja bo izvršen na isti način, na katerega je Kupac izvršil uplato. Kod povratka denarja na kartici lahko sam proces povratka traja par dni dlje (za obdobje, ki je potrebno, dokler se znesek ne vidi na kartici Kupca).

Povrat robe Kupac mora izvršiti brez odgađanja, a najkasneje v roku 14 dni od dne, ko je prijavljen enostranski raskid Pogodba. V skladu z Zakonom o zaščiti potrošnikov je Kupac dolžan snositi stroške povratne robe v primeru uporabe svojih pravic na enostranski raskid pogodbe.

Provedba enostranog raskida Pogodba in vračilo denarja od strani Ponudnika bo možno pod naslednjimi pogoji: da izdelek ni uporabljen, da se Ponudniku vrne v izvirno pakiranje, z deklaracijo, ki pripada pripadajočemu računu in dokumentaciji, v identičnem stanju v kakšnem je Kupac prvi proizvod. Kupac je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti robe, ki je rezultat obdelave roba, razen tistega, ki je potreben za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti roba.

Raskid Pogodba zaradi neispravnosti proizvoda

Kot je navedeno v prejšnjem članku („Dostava“), če je razlog povratka ali zamenjave poškodovan ali neispraven proizvod, zamenjana gre za trošak Prodavatelja, in to v primeru, da je Proizvod preuzet brez zunanjih vidnih poškodb v prevozu.

Če Kupac ob prevzemu naročenega izdelka od dostavne službe pred razlogom za reklamacijo zaradi poškodb, ki so nastale med dostavo, je treba izdelek takoj reklamirati dostaviču, ker Ponudnik ne bo mogel uveljaviti reklamacije, vezane s prevozom in dostavo prijavljene po dostavi dostavljenega izdelka.

Povrat kupljenega proizvoda

Kot je navedeno v odlomku „Jednostranski raskid Pogodba“, Kupac je dolžan vrniti proizvod Prodavatelju, v vseh primerih, ko vrne proizvod po kateri koli osnovi, v identičnem stanju v katerem mu je proizvod dostavljen, v originalnem pakiranju s pripadajočo dokumentacijo in računom.

Če Kupac ne zadosti nekomu od zgoraj navedenih pogojev (proizvod vrača neispraven, z večjim poškodovanjem, brez dokumentacije ali ga ne dostavi v roku od 14 dni od prijave razpisa Pogodbe), se šteje, da Kupac ni izpolnil svojo obveznost povrata robe te Prodavatelj ni dolžan izvršiti povrat neplačanih sredstev ali zamenjavo proizvoda.

Kupac je dolžan izvršiti povratno robo brez odgađanja, a najkasneje v roku od 14 dni od obvestila Ponudnika o svoji odločitvi o raskine Pogodbe. Menijo, da je Kupac izvršil svojo obvezo na čas, če je pred istekom zgoraj navedenega roka poslal robu ali je predal Prodavatelju. Ponudnik ni dolžan izvršiti vračilo uplačanih sredstev ali zameno izdelka, dokler ne zaprime kupljenega proizvoda od Kupca.

Povrat naročila je potrebno poslati s pošto na naslov Ponudnika: STUDIO SIAARH, obrt za proizvodnjo, vl. Iva Kreković Fleiss i Sara Jurlin Šančić, Ilica 14, 10 000 Zagreb.

Opravdanost povrata

Ali so vsi pogoji izpolnjeni in Ponudnik ocenjuje, da je zahteva za povratno ali zamenjavo upravičena, Ponudnik bo, odvisno od zahteve, Kupcu vrnil sredstva na račun, ki ga je Kupac navedel v samo zahtevo ali zamenjal nov proizvod v roku največ 14 dni od datuma prejema vrnjenega izdelka na zgoraj navedeni naslov.

Potrdite ali Ponudnik, da je reklamacija na proizvod neopravdana ali da je do nepravilnosti naročenega izdelka prišlo zaradi neustrezne uporabe, Ponudnik ni dolžan izvršiti vračila denarja ali dostaviti zamenski proizvod. Vendar je v tem primeru Ponudnik dolžan dostaviti Kupcu pisano pojasnilo razlogov nesprejemanja zahtev za povratno ali zamenjavo.