Spletno reševanje sporov

Uredbom 524/2013 o spletnem reševanju sporov potrošnikov, sporov, povezanih z internetno nakupom, je mogoče rešiti prek platforme ODR, do katere je mogoče dostopati na povezavi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Kupac lahko svoj prigovor podnese na povezavo ODR platforme, če se pojavi problem med nakupovanjem v spletni trgovini znotraj EU (neispraven proizvod, nemožnost zamenjave izdelka in sl.)

Platformo lahko uporabljajo in potrošniki in trgovci, a prigovor je mogoče podnesti na katerem koli od službenih jezikov EU-a.

Odgovornost za materialne pomanjkljivosti se reševa v skladu z določbami Zakona o zaščiti potrošnikov, Zakona o obveznih odnosih in ostalimi primjenjivimi predpisi.