Spletno reševanje sporov
Uredbom 524/2013 o spletnem reševanju sporov potrošnikov, sporov, povezanih z internetno nakupom, je mogoče rešiti prek platforme ODR, do katere je mogoče dostopati na povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Kupac lahko svoj prigovor podnese na povezavo ODR platforme, če se pojavi problem med nakupovanjem v spletni trgovini znotraj EU (neispraven proizvod, nemožnost zamenjave izdelka in sl.)
Platformo lahko uporabljajo in potrošniki in trgovci, a prigovor je mogoče podnesti na katerem koli od službenih jezikov EU-a.
Odgovornost za materialne pomanjkljivosti se reševa v skladu z določbami Zakona o zaščiti potrošnikov, Zakona o obveznih odnosih in ostalimi primjenjivimi predpisi.